Comment choisir votre mode de consultation
Téléphone, tchat, SMS ou mail, chaque format répond à un besoin différent, avec le même cadre de qualité.
Le téléphone est adapté si vous souhaitez un échange vocal direct. Vous gardez la maîtrise du temps de consultation, avec un cadre confidentiel et un accompagnement en temps réel.
Le tchat convient pour avancer question par question, avec un échange écrit immédiat. Vous pouvez relire vos messages et conserver un historique clair dans votre espace client.
Le format SMS est utile pour des échanges courts et ciblés. Vous choisissez votre voyant et avancez à votre rythme, dans un cadre discret, avec un suivi simple des réponses reçues.
La consultation par mail est recommandée pour les demandes détaillées. Vous recevez une réponse structurée sous 6 heures maximum et pouvez la consulter à tout moment depuis votre espace.